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朱哲:用心用情送快遞

2022-03-09 11:01:13 來源:廣西日報 作者:趙超 丁愛民

朱哲,中國郵政集團有限公司梧州市分公司攬投員。他十年如一日堅持技術革新,不斷提升投遞效率,在全國郵政行業技能競賽中取得優異成績。

用心提技能

快遞崗位講究一個“快”字。為了在短時間內對投遞業務達到熟練程度,朱哲抓緊每一分每一秒練習。憑著刻苦鉆研的干勁,他對快遞崗位各種工作得心應手。

2019年,在第二屆全國郵政行業職業技能競賽全國總決賽現場,朱哲面前擺放著數十種道具,他需要在10分鐘內找出其中的禁限寄品,并將符合寄遞要求的物品合理打包。他不時拿起道具,用眼觀察其外形,又不時拿在面前輕輕搖晃。長期的鉆研,讓他對禁限寄品熟諳于心,有的用眼睛就能識別,有的則靠聽和聞,也能精準判斷。打包環節考驗的物品是快遞員都很頭痛的高腳杯。“高腳杯易碎,其中必須有柔軟的填充物。”朱哲說,填充物也是個技術活,既不能太厚,也不能太薄,否則都容易碎裂。

最終,憑借高超的專業技能,他從來自全國各地的124名決賽選手中脫穎而出,獲得了該項比賽的快遞員職業個人三等獎。

投身快遞業務12年,朱哲積累了豐富的實踐經驗和理論知識,帶領團隊多次在國家級、自治區級、市級職業技能大賽中斬獲殊榮。

專注于使命

今年春節前夕,朱哲所在的公司接到一筆大訂單:一電商平臺委托將500萬份口罩發往全國各地。“每天大概要發50萬件,是平常發貨量的10倍。”為了在春節前將這個虎年口罩投遞到收件人手中,朱哲和同事連續在崗位上奮戰數個日夜,打印訂單,錄入信息,發送訂單……每一個環節他都仔細完成,以免錯發漏發。

為了保障快遞安全,他每天都要坐在驗視安檢機前,緊盯屏幕,認真甄別其中是否有禁限寄品。在郵件高峰期,一天十幾個小時3萬多郵件的安檢工作,他都能做到萬無一失,保證政府、企事業單位及群眾的郵件安全。

在同事們看來,朱哲的大腦就像一臺精密的計算機,每一件包裹上的地址,他都能過目不忘。如此精準投遞,朱哲有自己的“秘籍”。從業之初,密密麻麻的街道和小區讓他不知所措。為了盡快熟悉所負責的片區,他就用白紙手繪片區地圖,直到每一條街道每一個小區爛熟于胸。如今,每次投遞時,朱哲的大腦都會對當天包裹的投遞地址進行運算,規劃出最優的投遞路線。

熱情干事業

工作中,朱哲是位“熱心腸”。

他總是熱情幫助收件人,片區內的居民對他都很熟悉。一次,朱哲發現家住一老舊小區9樓的陳大伯手機總是打不通,擔心老人家出事,他趁投遞間隙爬到9樓去查看。原來是老人手機壞了,他又拿著老人手機去維修,讓老人在中秋節當晚與遠在外地的孩子通上了電話。

對待同事,朱哲既嚴格又大方。嚴格是對投遞標準的要求,大方是從不吝嗇幫助他們。如今的朱哲在公司又多了一重新的身份:做業管員,培訓新員工。他向新員工手把手傳授技術要領,確保每一名新同事都能夠把所學知識靈活運用到工作實踐中。他總結的派送方法成為區內業界學習效仿的模板。同事郭北華說,朱哲教會了他們,對待每一名客戶都要用心上心,才能把包裹、文件準確、快速地送到客戶手中。

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